Existen muchas ventajas al comprar un boleto para viajar en primera clase, sin embargo, también existen algunos riesgos a los que te puedes exponer al momento de obtener tu pase en esta sección del avión. Uno de los más frecuentes y que llega de mano directa de las aerolíneas es que te pasen a clase económica de último momento, algo que puede resultar bastante frustrante, especialmente en vuelos largos.
Cuando esto sucede, las aerolíneas solo te notificarán del cambio al momento, y en ocasiones, no recibirás más que una disculpa posiblemente, pero esto no significa que no puedan solucionar tu situación e, incluso, compensarte por los inconvenientes. Desafortunadamente, estas alternativas no se te ofrecerán de primera mano y deberás alzar la voz para que puedas nivelar el descontento.
¿Por qué te pueden pasar de primera clase a económica?
La realidad es que esto puede ocurrir por varias causas y la más frecuente es cuando las aerolíneas sobrevenden los vuelos, pues las compañías de la industria aérea piensan que muchos de sus pasajeros perderán el vuelo o cancelarán de último momento. Esto se hace para que los aviones tengan la mayoría de asientos ocupados, pero en algunos casos, todos los turistas pueden llegar al despegue sin contratiempo.
En dicha situación, las aerolíneas mandarán a los pasajeros con boleto de clase económica a otros vuelos y a los de primera a asientos de la sección más sencilla.
Otra eventualidad que puede influir en el cambio de asientos a los pasajeros se refiere al caso particular de que el vuelo cambie de avión a uno más pequeño y con menos asientos o amenidades distintas. Así mismo, la aerolínea puede apartar asientos de primera clase para acomodar a su tripulación, esto también puede dar como resultado que a los clientes los envíen a otra sección.
¿Se puede prevenir el cambio de primera clase a económica?
La respuesta corta es “si”, existen formas de evitar que te cambien de primera clase a económica, y una de las más sencillas está en apartar tu asiento al momento de comprar tu boleto, aunque la mayoría de las aerolíneas (si no es que todas) agregan un cargo extra cuando seleccionas donde sentarte.
Otro de los hacks más eficaces para asegurar tu asiento en la sección deseada está relacionado con la puntualidad y consta de hacer check-in lo antes posible, además de llegar con tiempo al aeropuerto para evitar este tipo de inconvenientes. Otro punto que las empresas de la industria aérea toman en cuenta son los programas de lealtad, así que te recomendamos unirte al de tu aerolínea de preferencia.
Cabe destacar que ninguna de estas acciones garantiza al 100% que evites el cambio de asientos, pero si puede ayudar bastante.
¿Qué hacer si te cambian de primera clase a económica?
Como lo abordamos en un inicio (juego de palabras no intencionado), las aerolíneas normalmente no te darán más allá de una disculpa en primera instancia, sin embargo, si alzas la voz, la empresa puede compensarte por los inconvenientes. La primera solución es pedir un reembolso equivalente a la diferencia del precio del boleto de primera clase con el de la económica.
Aquí debes tener en cuenta que, usualmente, la compañía te regresará la diferencia como si hubieras comprado el boleto de último momento, por lo que dicha devolución será menor a lo que realmente debería. Así mismo, puedes hablar con el personal de atención a cliente de la empresa para ver la posibilidad de que te cambien de vuelo y respeten los asientos por los que pagaste.
En dado caso de que no acepten el reembolso o cambio de vuelo, exige una compensación antes de abordar, esta puede ser en millas o puntos, por ejemplo. Procura buscar resolución inmediata, pues los procesos de la línea de atención a cliente pueden tomar mucho tiempo en verse reflejados.
No está de más que siempre tengas a la mano toda la documentación pertinente para demostrar que te acaban de cambiar de primera clase a económica, para que tengas pruebas de la situación y puedan ayudarte a resolver esto lo más pronto posible.
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